Gdzie znajdę fakturę za zamówienie?
Fakturę wystawiamy w Krajowym Systemie e-Faktur — KSeF. Jej wizualizację w formacie PDF wysyłamy również na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Inne dowody zakupu, w tym paragony, także przesyłamy e-mailem, ale paragony nie są przekazywane do KSeF.
Jak pobrać fakturę pro forma?
Dodaj produkty do koszyka, wybierz płatność przelewem tradycyjnym i dokończ składanie zamówienia. Po kliknięciu „Zamawiam i płacę” pojawi się podsumowanie z opcją „Drukuj fakturę pro forma”. Jeżeli masz konto, dokument możesz później pobrać również w szczegółach zamówienia.
Kiedy otrzymam fakturę zaliczkową?
Jeżeli zamówienie zostało opłacone, ale nie zostanie w pełni zrealizowane w tym samym miesiącu, wystawimy fakturę zaliczkową na otrzymaną płatność. Dotyczy to między innymi zamówień z dłuższym terminem realizacji albo obejmujących produkty wysyłane w późniejszym terminie.
Otrzymałem fakturę zaliczkową. Czy dostanę fakturę końcową?
Tak. Po całkowitej realizacji zamówienia wystawimy fakturę końcową, która rozliczy wcześniej wystawioną fakturę zaliczkową.
Czy mogę otrzymać fakturę imienną bez NIP?
Tak, ale skontaktuj się z nami przed wystawieniem dowodu zakupu. Jeżeli w zamówieniu nie podasz numeru NIP, system standardowo wystawi paragon imienny - również wtedy, gdy zaznaczysz opcję faktury. Napisz na adres sklep@kammar24.pl i podaj numer zamówienia, imię, nazwisko oraz adres, które mają znaleźć się na fakturze.
Nie podałem NIP przy zamówieniu. Czy możecie później wystawić fakturę na firmę?
Jeżeli zakup ma być udokumentowany fakturą firmową, numer NIP należy podać przed wystawieniem paragonu. Gdy został już wystawiony paragon bez NIP, nie możemy wystawić do niego faktury firmowej z numerem NIP. Możemy natomiast wystawić fakturę dla osoby prywatnej, bez numeru NIP.
Czy mogę poprawić dane na wystawionej fakturze?
Wystawionej faktury nie można po prostu edytować. Jeżeli dokument zawiera błąd, napisz na sklep@kammar24.pl i podaj: numer zamówienia, numer faktury, nieprawidłowe dane, prawidłowe dane. Jeżeli przepisy na to pozwalają, poprawimy dokument w odpowiedni sposób, na przykład przez wystawienie faktury korygującej.
Czy firma lub instytucja może otrzymać odroczony termin płatności?
Tak. Stałym klientom firmowym możemy przypisać odroczony termin płatności po pozytywnej weryfikacji przez dział finansowy. Warunkiem jest: posiadanie konta w sklepie, złożenie co najmniej dwóch zamówień w ostatnich trzech miesiącach, łączna wartość wcześniejszych zamówień wynosząca co najmniej 2500 zł brutto. Instytucje państwowe, szkoły, urzędy, jednostki samorządu terytorialnego oraz instytuty badawczo-rozwojowe otrzymują 14-dniowy termin płatności bez dodatkowej weryfikacji. Jeżeli składasz jednorazowe zamówienie i nie masz jeszcze tej opcji na koncie, prześlij zamówienie podpisane przez osobę upoważnioną na sklep@kammar24.pl. Warunki potwierdzimy indywidualnie.
Czy mogę kupić produkt ze stawką 0% VAT?
Tak, jeżeli transakcja spełnia warunki do zastosowania stawki 0% VAT. W przypadku dostawy do innego kraju Unii Europejskiej podaj ważny numer VAT UE oraz zagraniczny adres dostawy. Dla obsługiwanych krajów UE system może automatycznie sprawdzić dane i przeliczyć ceny na wartości netto. Każde takie zamówienie dodatkowo weryfikujemy przed realizacją. Jeżeli ceny nie zostaną przeliczone, nie opłacaj zamówienia i skontaktuj się z nami. W przypadku dostawy poza Unię Europejską zastosowanie stawki 0% VAT może być możliwe w ramach eksportu, ale nie jest obsługiwane automatycznie. Skontaktuj się z nami przed złożeniem lub opłaceniem zamówienia. Samo podanie zagranicznego adresu dostawy nie gwarantuje zastosowania stawki 0% VAT.
Czy mogę złożyć zamówienie firmowe e-mailem?
Tak. Zamówienie firmowe możesz złożyć przez sklep internetowy albo przesłać e-mailem na sklep@kammar24.pl. W wiadomości podaj: nazwę i kod produktu, liczbę sztuk, dane firmy i numer NIP, adres dostawy, dane osoby kontaktowej, wybraną formę płatności. Po sprawdzeniu zamówienia prześlemy potwierdzenie warunków realizacji.
