Centrum pomocy i FAQ

CENTRUM POMOCY I FAQ · KAMMAR24.PL

Jak możemy Ci pomóc?

Potrzebujesz informacji o zamówieniu, dostawie, płatności, fakturze, zwrocie lub reklamacji? Wybierz temat, którego dotyczy Twoja sprawa — pełne zasady i odpowiedzi znajdziesz na dedykowanej stronie pomocy.

8 tematów

pomocy w jednym miejscu

Pon–pt, 8–16

godziny pracy biura

Telefon i e-mail

szybki kontakt z BOK

Numer zamówienia

przygotuj przed kontaktem

SPRAWY I TEMATY

Wybierz temat

Każdy temat prowadzi do dedykowanej strony z pełnymi zasadami i odpowiedziami na najczęstsze pytania.

Zamówienia

Składanie zamówień, zakupy bez konta, status, zmiany i anulowanie.

Przejdź do zamówień →

Dostawa i terminy

Koszty i sposoby dostawy, „Wysyłamy w”, śledzenie i odbiór osobisty.

Sprawdź dostawę →Terminy dostaw →

Płatności

Dostępne metody płatności, pobranie, PayPo i pomoc przy nieudanej transakcji.

Sprawdź płatności →

Faktury i zakupy firmowe

Faktury w KSeF, pro forma, korekty, NIP i zakupy ze stawką 0% VAT.

Przejdź do faktur →

Zwroty

Termin odstąpienia od umowy, zgłoszenie zwrotu i zwrot pieniędzy.

Sprawdź zwroty →

Reklamacje i gwarancja

Zgłoszenie reklamacji, uszkodzona przesyłka i gwarancja producenta.

Sprawdź reklamacje →

Finansowanie dla firm

Leasing narzędzi i maszyn oraz odroczony termin płatności.

Leasing dla firm →Odroczony termin →

Kontakt

Dane Biura Obsługi Klienta, formularz, telefon i godziny pracy.

Skontaktuj się →

Najczęściej zadawane pytania

Jak złożyć zamówienie?

Wszystkie informacje na temat składania zamówienia znajdziesz na tej stronie: Jak złożyć zamówienie?

Jak mogę sprawdzić status zamówienia?

Na tej stronie wyjaśniamy, w jaki sposób możesz zweryfikować status swojego zamówienia: Jak sprawdzić status zamówienia?

W jakim czasie wysyłacie zamówienia?

Informacje o sposobach sprawdzania przewidywanego terminu wysyłki znajdziesz tutaj: Terminy dostaw

Jakie metody dostawy są dostępne i ile kosztują?

Wszystko, co warto wiedzieć na ten temat, znajdziesz tutaj: Dostawa

Jak mogę śledzić przesyłkę?

Po nadaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki lub linkiem do jej śledzenia. Aktualny status sprawdzisz na stronie albo w aplikacji przewoźnika.

Jak mogę zapłacić za zamówienie?

Wszystkie informacje związane z tym tematem znajdziesz tutaj: Płatności

Co zrobić, gdy płatność internetowa się nie powiodła?

Najpierw sprawdź wiadomość e-mail dotyczącą statusu transakcji. Jeżeli znajduje się w niej przycisk „Status transakcji” lub ponowienia płatności, skorzystaj z niego. Możesz też odświeżyć stronę skrótem Ctrl + F5, wyczyścić pliki cookies, użyć aktualnej wersji przeglądarki albo spróbować na innym urządzeniu. Jeżeli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami: 537 770 705 lub sklep@kammar24.pl. Podaj numer zamówienia, ale nie przesyłaj danych karty ani haseł do bankowości.

Gdzie znajdę fakturę za zamówienie?

Informacje pomocne w tej kwestii znajdziesz tutaj: Wystawienie faktury VAT

Jak pobrać fakturę pro forma?

Odpowiedź oraz dodatkowe informacje znajdziesz tutaj: Faktury i zakupy firmowe

Czy firma lub instytucja może otrzymać odroczony termin płatności?

Wszystkie szczegóły znajdziesz pod poniższym linkiem: Odroczony termin płatności

Jak kupić narzędzia lub maszyny w leasingu?

Wszystkie najważniejsze informacje znajdziesz tutaj: Leasing dla firm

Jak zgłosić zwrot?

Zapoznaj się ze szczegółowymi informacjami na tej stronie: Zwroty

Jak złożyć reklamację?

Szczegóły dotyczące tego zagadnienia znajdziesz tutaj: Reklamacje

Co zrobić, jeśli kurier dostarczył uszkodzoną paczkę?

Jeżeli uszkodzenie jest widoczne przy odbiorze, możesz odmówić przyjęcia przesyłki. Jeżeli odbierzesz paczkę, zrób zdjęcia opakowania, etykiety przewozowej, zabezpieczeń wewnętrznych oraz uszkodzonego produktu. W miarę możliwości sporządź również protokół szkody u przewoźnika. Następnie wyślij opis sytuacji na sklep@kammar24.pl.

Przejdź do strony głównej

BLOG

Zapraszamy do bloga o tematyce narzędzi gdzie znajdziecie Państwo aktualne nowości, testy narzędzi oraz masę przydatnych porad.

Podstawowe narzędzia do warsztatu samochodowego - co kupić na start?

03-08-2026

Kompletujesz podstawowe narzędzia do warsztatu samochodowego? W poradniku pokazujemy, co kupić od pierwszego dnia, jakie wyposażenie przyspieszy codzienną pracę, a z czym warto poczekać do czasu rozszerzenia usług. Omawiamy narzędzia ręczne, podnoszenie pojazdu, obsługę kół, oleju, hamulców i instalacji elektrycznej. Wyjaśniamy też, kiedy wybrać klucz udarowy, dynamometryczny lub wózek narzędziowy oraz jak uniknąć kosztownych błędów przy kompletowaniu stanowiska.

Przeczytaj całość

Jaką suwmiarkę wybrać? Noniuszowa, zegarowa czy elektroniczna

30-07-2026

Suwmiarka noniuszowa, zegarowa czy elektroniczna? W poradniku wyjaśniamy, czym różnią się te konstrukcje i kiedy warto wybrać każdą z nich. Podpowiadamy, jaki zakres pomiarowy sprawdzi się w domu, warsztacie i produkcji, jak odróżnić rozdzielczość od dokładności oraz kiedy potrzebna jest ochrona IP67, wyjście danych lub świadectwo wzorcowania. Sprawdź też, jak dobrać szczęki do rowków, dużych detali i nietypowych powierzchni.

Przeczytaj całość

Spawarka MIG/MAG, TIG czy MMA - którą wybrać?

21-07-2026

Nie wiesz, czy wybrać spawarkę MIG/MAG, TIG, MMA, półautomat czy model inwertorowy?
W artykule wyjaśniamy różnice między metodami spawania, pokazujemy typowe zastosowania i podpowiadamy, kiedy sprawdzi się konkretny typ urządzenia. To praktyczny poradnik dla osób, które chcą dobrać spawarkę do garażu, warsztatu lub prac serwisowych. Zobacz, jak uniknąć częstych błędów przy zakupie i jaki osprzęt dobrać do pierwszego stanowiska spawalniczego.

Przeczytaj całość

Jak wybrać odpowiednią szlifierkę kątową?

12-02-2026

Szlifierka kątowa, potocznie nazywana „gumówką” lub „kątówką”, to jedno z najbardziej wszechstronnych elektronarzędzi w warsztacie. Niezależnie od tego, czy planujesz generalny remont, cięcie płytek, usuwanie rdzy z ogrodzenia, czy precyzyjne prace ślusarskie – dobra szlifierka jest niezbędna.

Ale jak wybrać szlifierkę kątową, która sprosta Twoim oczekiwaniom i nie nadwyręży budżetu? Na rynku znajdziemy setki modeli o różnych parametrach. W tym artykule przeprowadzimy Cię przez najważniejsze cechy, na które musisz zwrócić uwagę, aby kupić sprzęt na lata.

Przeczytaj całość

Centrum pomocy i FAQ

Jak możemy Ci pomóc?

Wybierz temat

Najczęściej zadawane pytania

Masz pytania, na które nie znalazłeś odpowiedzi?

Dlaczego warto wybrać nasz sklep?

Program lojalnościowy!

BLOG

Podstawowe narzędzia do warsztatu samochodowego - co kupić na start?

Jaką suwmiarkę wybrać? Noniuszowa, zegarowa czy elektroniczna

Spawarka MIG/MAG, TIG czy MMA - którą wybrać?

Jak wybrać odpowiednią szlifierkę kątową?